Вот РЖД как то с проблемой сервиса справилась, теперь это не проблема а стиль работы, начали с малого, график движения, секунда в секунду, потом пошли новые вагоны, сначала на фирменных, потом пришли ещё более новые,потом ещё и ещё. Потом как то стали проводницы вежливы и водку перестали продавать.
И цена росла, ну не без этого. И сейчас растёт, но ты получаешь что то взамен. Не помню что бы Якунин вначале всей этой реформы ( да он и реформу не заявлял) заявлял : хотите сервис платите больше!!!, сначала сервис а потом оплата.
И вот как то незаметно за РЖД стало не стыдно а совсем наоборот.
Ну мой прогноз: нихрена на укрожелезке с сервисом не получится. А вот платить станут больше