Резюме от 9 октября 2018 PRO
Шульга Сергей Александрович
Оператор КЦ (входящая линия), 5 000 грн
Полная занятость, удаленная работа.
Возраст:
49 лет
Город:
Днепр
Контактная информация
Соискатель указал телефон, адрес и эл. почту.
Опыт работы
Оператор колл-центра
с 12.2017 по наст. время (10 месяцев)
Атланта- контакт, Винница (Телекоммуникации / Связь)
Работа в контакт- центре X5 Retail Groop(Сеть супермаркетов "Пятёрочка", более 10000 маркетов по стране).
- Обучение и сдача аттестации по информационному материалу, функционалу программ и правилам ведения разговора,
- Приём входящих звонков покупателей:
консультации по общим вопросам о ТС,
консультации по вопросам, связанным с обслуживанием,
консультации по программе лояльности ТС,
консультации по проводимым акциям,
регистрация и перерегистрация карт лояльности,
консультации по баллансу и методам начислений по картам лояльности,
управление картами лояльности по запросу покупателей,
составление обращений покупателей,
составление жалоб от покупателей,
умение не доводить до и разрешать конфликтные ситуации.
На протяжении нескольких месяцев был лучшим оператором площадки на проекте.
Руководитель направления
с 04.2013 по 09.2013 (5 месяцев)
ООО "НПП Сервис- Комплект", Днепр (Промышленность и производство)
Развитие направление с нуля:
- Комплексное исследование рынков сбыта и формирование системы продвижения товара,
- Анализ конкурентной среды,ценовой анализ,
- Набор и обучение персонала,
- Формирование стратегии продаж,
- Создание тактики процесса продаж,
- Составление базы клиентов по Украине,
- Проведение ВИП- переговоров,
- Планирование продаж и дистрибуции по Украине,
- Обеспечение выполнения плановых показателей количественной и качественной дистрибьюции, Бюджетирование, планирование работы направления:
- Анализ и планирование объёмов продаж,
- Планирование и учет складских запасов,
- Логистика процесса продаж,
- Планирование выпуска продукции,
- Планирование закупок сырья.
Основные достижения:
увеличение прибыли компании на 150% за счёт создания работоспособного отдела продаж, расширения клиентской базы, вытеснения конкурентов путём более качественной дистрибуции и правильного планирования потребности производства и выпуска готовой продукции.
Причина увольнения: болезнь.
Региональный менеджер по Днепропетровскому и Запорожскому регионам
с 09.2008 по 02.2011 (2 года 5 месяцев)
ООО «ВФС-ЛТД» , Киев (Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт )
- Комплексное исследование рынков сбыта и формирование системы продвижения товара
- Формирование стратегии продаж
- Создание тактики процесса продаж
- Составление базы клиентов по региону
- Сотрудничество с представителями интернациональных, национальных, региональных , малых торговых сетей, торговых точек спецпродаж
- Анализ конкурентной среды, ценовой анализ
- Планирование продаж и дистрибуции по региону
- Планирование и учет складских запасов
- Контроль за выполнением и выполнение плана продаж
- Открытие дилера по региону
- Контроль за деятельностью дилера
- Логистика процесса продаж
- Поиск каналов сбыта
- Оптовые поставки продукции
Основные достижения:
- Увеличение прибыли компании в Днепропетровском регионе за период работы на 150% за счёт расширения рынка сбыта и повышения эффективности работы дилера,
- Обеспечение бесперебойных поставок продукции,
- Налаживание и закрепление партнёрских отношений с представительствами торговых сетей
ЧП Шульга С.А.
с 01.2002 по наст. время (16 лет 9 месяцев)
Предприниматель, (Дистрибуция, торговля розничная)
Фактическое руководство малым предприятием, занимавшимся дистрибуцией и прямыми продажами по Днепропетровской области парфюмерной продукции.
Должностные функции практически аналогичны функциям, выполнявшимся при работе в ЗАО «Российская Торговая Корпорация» на должности коммерческого директора филиала
Заместитель директора - коммерческий директор филиала
с 12.2000 по 12.2001 (1 год)
ЗАО «РОССИЙСКАЯ ТОРГОВАЯ КОРПОРАЦИЯ», (Дистрибуция, торговля розничная)
Управление филиалом:
- Регистрация и открытие филиала, работа с разрешительными органами
- Комплексное исследование рынков сбыта и формирование системы
продвижения товара
- Анализ конкурентной среды, ценовой анализ Днепропетровского рынка
- Планирование продаж и дистрибуции по Днепропетровску
- Финансирование и бюджетирование предприятия
- Планирование и учет складских запасов
- Отбор и обучение персонала
Должностные функции:
- Формирование стратегии продаж
- Создание тактики процесса продаж
- Логистика процесса продаж
Основные достижения:
- Увеличение прибыли Днепропетровского филиала с 2000 по 2001 г. на 250% за счет улучшения качества дистрибуции продукции: расширения сети, расширения рынка сбыта и повышения эффективности работы торговых представителей...
- Обеспечение бесперебойных поставок.
- Налаживание отношений с государственными структурами.
Менеджер по продажам
с 06.2000 по 12.2000 (6 месяцев)
ЗАО «РОССИЙСКАЯ ТОРГОВАЯ КОРПОРАЦИЯ», (Дистрибуция, торговля розничная)
- Прямые продажи в Днепропетровском филиале.
Основные достижения:
- Увеличение прибыли Днепропетровского филиала на 50% , за счет постановки и
выполнения агрессивных целей, подготовки и выполнения плана продаж
ДЗК Центральной комендатуры
с 02.1996 по 06.2000 (4 года 4 месяца)
ВВ МВД Украины, (Действительная служба)
-Согласно функциональным обязанностям (не подлежит разглашению)
- Знание УК, УПК Украины
- Работа с личным составом подразделения
Награждён знаком Министра ВД «За отличие в службе»
Начальник бюро снабжения комплексной лаборатории по ремонту станков ЧПУ
с 05.1993 по 02.1996 (2 года 9 месяцев)
ПО ЮМЗ, (Промышленность и производство)
- Организация работы подчинённых
- Организация и планирование поставок комплектующих
- Заключение договоров на оптовую поставку комплектующих
- Учёт, контроль и отслеживание поставок комплектующих
Инженер отдела снабжения
с 08.1990 по 05.1993 (2 года 9 месяцев)
ПО ЮМЗ, (Промышленность и производство)
- Организация и планирование поставок комплектующих
- Заключение договоров на оптовую поставку комплектующих
- Учёт, контроль и отслеживание поставок комплектующих
Образование
ДМТ(ДТРКМ ДГУ)
Технология машиностроения, Днепропетровск
Среднее специальное, с 09.1984 по 02.1988 (3 года 5 месяцев)
Благодаря высокому годовому экономическому эффекту по сравнению с существовавшим технологическим процессом на время защиты, разработанный мной дипломный проект был принят для внедрения на базовом предприятии
Дополнительное образование
Стратегия продаж (2009)
Курсы бизнес- планированияна базе Днепропетровского филиала ДАСОА Госкомстата Украины Цель- открытие ЧП(МП) (2007)
Профессиональные и другие навыки
Навыки работы с компьютером
Уверенный пользователь ПК: MS Word; MS Excel; Internet , "1:С - Предприятие",
Организация и ведение бизнеса (10 лет опыта)
Эксперт, использую в настоящее время.
Ведение коммерческих переговоров (18 лет опыта)
Средний, использую в настоящее время.
Принципы построения дистрибуции (15 лет опыта)
Средний, использую в настоящее время.
Вождение автомобиля (20 лет опыта)
Эксперт, использую в настоящее время.
Работа в программах по составлению обращений и базах данных (1 год опыта)
Средний, использую в настоящее время.
Знание языков
Русский — эксперт
Украинский — эксперт
Английский — начинающий
Рекомендации
Розум Роман Сергеевич
Коммерческий директор, ООО "ВФС-Ltd", (067)5955991
Дополнительная информация
Наличие автомобиля- Mitsubishi Lshcer Универсал,
Военная служба
военнообязанный
Личные качества
Лидер, напористость, целеустремлённость, порядочность, умение работать с коллективом и в коллективе, лёгкая обучаемость
